Envio
Informações sobre o envio dos nossos uniformes de trabalho, calçado de segurança e produtos de proteção no trabalho.
PENÍNSULA:
- 5,50 euros + IVA.
- Portes grátis para encomendas acima de 100 euros líquidos (sem IVA)
- Agência de transporte: MRW ou ONTIME
ILHAS CANÁRIAS, ILHAS BALEARES, CEUTA E MELILHA:
- 15 euros + IVA.
- Agência de transporte: Correos.
EM PORTUGAL:
- 7,95 euros
- Portes grátis para encomendas acima de 150 euros líquidos (sem IVA)
- Agência de transporte: ONTIME
- Não enviamos para ilhas (Madeira, Açores, etc.)
Os envios para as Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla não podem ser enviados com dinheiro no ato da entrega e incluem sempre portes de envio. *
Condições. Prazos de entrega
Todos os produtos preferenciais são entregues em 24/48 horas (em stock, sem danos e sem personalização). Para todos os outros produtos, os prazos de entrega serão confirmados no momento da realização da encomenda. Pode consultar o nosso departamento de vendas a qualquer momento sobre os prazos de entrega. As encomendas que exijam serviços de personalização serão entregues em 10 a 20 dias.
Satisfação ou reembolso
Caso não esteja satisfeito, pode devolver as suas compras na NAISA.es através da loja online. O prazo máximo para o pedido de devolução é de 30 dias corridos a contar da receção do pedido. As seguintes circunstâncias podem levar à devolução:
- Se não estiver satisfeito com o produto encomendado, pode devolvê-lo via transportadora à NAISA.es e reembolsaremos o valor do produto.
- Produto defeituoso de fábrica: Assim que a NAISA.es receber o produto defeituoso, enviará outro. Estes serão gratuitos para o consumidor e utilizador. Esta gratuitidade incluirá as despesas necessárias para corrigir a falta de conformidade dos produtos com o contrato, especialmente os custos de envio.
- Caso pretenda trocar um artigo por outro, os custos de devolução e reenvio não serão cobertos pela NAISA.es. Caso um produto não corresponda ao pedido por engano: a NAISA.es suportará os custos de recolha do produto incorreto e entrega do produto correspondente ao pedido efetuado.
Condições de Devolução : A NAISA SEGURIDADE LABORAL, SL efetuará alterações ou devoluções desde que: Notifique previamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente: Este passo é essencial independentemente do motivo da devolução. Pode fazê-lo enviando-nos um e-mail para info@naisa.es ou ligando para o 981 649 801. Iremos informá-lo sobre como pode proceder para devolver o artigo. O nosso horário de atendimento telefónico é das 9h00 às 14h00 - das 15h00 às 18h00, de segunda a quinta-feira e às sextas-feiras das 8h00 às 16h00. Não serão aceites devoluções de artigos personalizados (serigrafia, bordados, impressão digital, etc.). O artigo a devolver deverá estar devidamente embalado para a sua devolução e deverá estar em perfeitas condições e conservar todos os seus acessórios e instruções originais para poder ser devolvido. Não serão aceites devoluções de artigos que tenham sido especificamente solicitados à NAISA.es. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, exceto no caso de pagamento no ato da entrega. Neste caso, o reembolso será efetuado por transferência bancária ou cheque à ordem. IMPORTANTE: A NAISA.es não reembolsará o valor nem reenviará qualquer mercadoria até que tenhamos verificado a receção e o estado da embalagem e dos acessórios do artigo devolvido ou trocado nos nossos armazéns. O preço reembolsável é o preço original indicado na encomenda. Prazos: A garantia tem a duração de dois anos a contar da data de entrega e de dois meses a contar da data em que o consumidor toma conhecimento do defeito ou da falta de conformidade do produto e notifica o vendedor.
Península (España)
- Desde 3,95€ sin IVA
- Envío gratuito a partir de 60€ (sin IVA)
- Agencia de transporte: MRW o ONTIME
- Entregas en 1/2 días laborales para producto en stock
Portugal (solo zona continental)
- Desde 7,95 € sin IVA
- Envío gratuito a partir de 150 € (sin IVA)
- Agencia de transporte: ONTIME
- Entregas en 1/3 días laborales para producto en stock
Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
- Desde 15€ sin IVA
- Agencia de tranporte: Correos
- Entregas en 2/4 días laborales para producto en stock
Política de Envíos de Naisa Seguridad Laboral S.L.
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de los pedidos realizados a través del sitio web www.naisa.es, titularidad de Naisa Seguridad Laboral S.L., en adelante “Naisa”. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente las condiciones aquí expuestas.
1. Ámbito de Entrega
Naisa realiza envíos a España Peninsular, Portugal (únicamente zona continental), Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se realizan envíos a Madeira, Azores ni a otras islas de Portugal.
2. Costes de Envío
Los gastos de envío se calcularán y aparecerán detallados durante el proceso de compra, con anterioridad a la formalización del pedido. En España Peninsular, el coste de envío es desde 3,95 € (sin IVA), siendo gratuito para pedidos iguales o superiores a 60 € (sin IVA). Para Portugal continental, el coste es desde 7,95 € (sin IVA) y será gratuito para pedidos iguales o superiores a 150 € (sin IVA). En el caso de envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, el coste es desde 15 € (sin IVA) y no existe opción de envío gratuito para dichos destinos.
3. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega estimados pueden variar en función del destino y del tipo de producto solicitado. Para envíos a España Peninsular, el plazo de entrega oscila entre uno y dos días laborables. Para Portugal (zona continental), el plazo estimado es de entre dos y tres días laborables, mientras que para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el plazo se sitúa entre dos y cuatro días laborables. Los plazos indicados comenzarán a contar a partir de la confirmación del pago y la preparación del pedido.
Cuando el pedido incluya servicios de personalización —como bordado, serigrafía, vinilo o impresión DTF— los plazos podrán verse ampliados. En estos casos, el plazo estimado de entrega será de entre diez y veinte días laborables, pudiendo variar en función del volumen de trabajo, del tipo de personalización y de la disponibilidad del producto.
En periodos de alta demanda (como campañas promocionales, rebajas o navidades), los plazos de entrega podrían verse ligeramente ampliados.
4. Condiciones de Envío y Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al formalizar el pedido. Es responsabilidad del cliente garantizar que los datos facilitados son correctos, completos y actualizados. Si existiese algún error en la dirección o en los datos de contacto, Naisa no será responsable del retraso o imposibilidad de entrega.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá dejar un aviso o realizar un segundo intento según sus políticas internas. Si el pedido no pudiera ser entregado tras varios intentos, podría ser devuelto a Naisa, debiendo el cliente hacerse cargo de los gastos derivados del nuevo envío.
El cliente deberá revisar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si se detecta cualquier daño externo en el embalaje o indicio de manipulación, se recomienda dejar constancia por escrito en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a Naisa en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
5. Restricciones de Envío y Aduanas
Los envíos destinados a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla no podrán abonarse mediante la modalidad de contra reembolso. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los posibles gastos derivados de trámites aduaneros, impuestos locales o tasas de importación serán asumidos por el cliente, conforme a la legislación vigente en destino.
6. Roturas de Stock y Demoras
Si se produjera una falta de disponibilidad de algún producto incluido en el pedido, Naisa informará al cliente a la mayor brevedad posible, ya sea por correo electrónico o por teléfono. El cliente podrá optar por aceptar el nuevo plazo de entrega, sustituir el producto por otro de valor equivalente o solicitar el reembolso total del importe abonado. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
7. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Siempre que sea posible, se facilitará un enlace o código de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real directamente con la empresa transportista.
8. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o incidencias, el cliente puede ponerse en contacto con Naisa a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico:
- Teléfono de atención al cliente:
- WhatsApp:
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (excepto festivos nacionales y locales).
