Politíca de envíos

Política de Envíos de Naisa Seguridad Laboral S.L.

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de los pedidos realizados a través del sitio web www.naisa.es, titularidad de Naisa Seguridad Laboral S.L., en adelante “Naisa”. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente las condiciones aquí expuestas.

1. Ámbito de Entrega

Naisa realiza envíos a España Peninsular, Portugal (únicamente zona continental), Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No se realizan envíos a Madeira, Azores ni a otras islas de Portugal.

2. Costes de Envío

Los gastos de envío se calcularán y aparecerán detallados durante el proceso de compra, con anterioridad a la formalización del pedido. En España Peninsular, el coste de envío es desde 3,95 € (sin IVA), siendo gratuito para pedidos iguales o superiores a 60 € (sin IVA). Para Portugal continental, el coste es desde 7,95 € (sin IVA) y será gratuito para pedidos iguales o superiores a 150 € (sin IVA). En el caso de envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, el coste es desde 15 € (sin IVA) y no existe opción de envío gratuito para dichos destinos.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estimados pueden variar en función del destino y del tipo de producto solicitado. Para envíos a España Peninsular, el plazo de entrega oscila entre uno y dos días laborables. Para Portugal (zona continental), el plazo estimado es de entre dos y tres días laborables, mientras que para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el plazo se sitúa entre dos y cuatro días laborables. Los plazos indicados comenzarán a contar a partir de la confirmación del pago y la preparación del pedido.

Cuando el pedido incluya servicios de personalización —como bordado, serigrafía, vinilo o impresión DTF— los plazos podrán verse ampliados. En estos casos, el plazo estimado de entrega será de entre diez y veinte días laborables, pudiendo variar en función del volumen de trabajo, del tipo de personalización y de la disponibilidad del producto.

En periodos de alta demanda (como campañas promocionales, rebajas o navidades), los plazos de entrega podrían verse ligeramente ampliados.

4. Condiciones de Envío y Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al formalizar el pedido. Es responsabilidad del cliente garantizar que los datos facilitados son correctos, completos y actualizados. Si existiese algún error en la dirección o en los datos de contacto, Naisa no será responsable del retraso o imposibilidad de entrega.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá dejar un aviso o realizar un segundo intento según sus políticas internas. Si el pedido no pudiera ser entregado tras varios intentos, podría ser devuelto a Naisa, debiendo el cliente hacerse cargo de los gastos derivados del nuevo envío.

El cliente deberá revisar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si se detecta cualquier daño externo en el embalaje o indicio de manipulación, se recomienda dejar constancia por escrito en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a Naisa en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

5. Restricciones de Envío y Aduanas

Los envíos destinados a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla no podrán abonarse mediante la modalidad de contra reembolso. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los posibles gastos derivados de trámites aduaneros, impuestos locales o tasas de importación serán asumidos por el cliente, conforme a la legislación vigente en destino.

6. Roturas de Stock y Demoras

Si se produjera una falta de disponibilidad de algún producto incluido en el pedido, Naisa informará al cliente a la mayor brevedad posible, ya sea por correo electrónico o por teléfono. El cliente podrá optar por aceptar el nuevo plazo de entrega, sustituir el producto por otro de valor equivalente o solicitar el reembolso total del importe abonado. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Siempre que sea posible, se facilitará un enlace o código de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real directamente con la empresa transportista.

8. Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o incidencias, el cliente puede ponerse en contacto con Naisa a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico:
  
• Teléfono de atención al cliente:
  
• WhatsApp:
  

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (excepto festivos nacionales y locales).